La acción colectiva contra Apple sobre el derecho a la privacidad de los usuarios de su asistente virtual, Siri, ha llegado a su fin con un acuerdo de 95 millones de dólares destinados a los afectados.
La demanda alegaba que Siri podía activarse accidentalmente y grabar fragmentos de conversaciones privadas sin el consentimiento de los usuarios. Desde 2014, Siri puede activarse con el comando «Hey Siri«, pero usuarios reportaron que, durante ciertas conversaciones, la tecnología malinterpretaba sonidos y comenzaba a grabar diálogos que no debían ser escuchados. Estas grabaciones no solo invadían la privacidad, sino que también capturaban acuerdos confidenciales, conversaciones médicas, transacciones ilícitas, entre otros.
A pesar de aceptar el acuerdo, Apple niega haber cometido irregularidades. El acuerdo, que aún debe ser aprobado por el Tribunal, incluye varios compromisos: (i) Eliminación de los audios: Confirmar que las grabaciones realizadas desde octubre de 2019 han sido eliminadas; (ii) Transparencia del programa: Publicar una página web explicativa sobre el programa «Improve Siri», que permite a los usuarios decidir si desean participar; (iii) Compensaciones económicas: Ofrecer hasta 20 dólares por dispositivo a los usuarios que presenten reclamaciones por grabaciones accidentales, aplicable hasta un máximo de cinco dispositivos por persona.
Para recibir el pago, los usuarios deberán declarar bajo juramento que Siri se activó accidentalmente durante una conversación privada o confidencial.
Este caso resalta la importancia de la privacidad en el uso de asistentes virtuales y establece un precedente sobre la responsabilidad de las empresas tecnológicas en la gestión de datos de sus usuarios.