El Garante per la protezione dei dati personali, autoridad de control italiana ha sancionado a Vodafone por haber procesado ilegalmente los datos personales de millones de usuarios con fines de telemarketing. En su resolución, aparte de sancionar económicamente a la compañía telefónica, le obliga a aplicar una serie de medidas para cumplir con la legislación italiana y de la Unión Europea en materia de protección de datos.
El Garante había iniciado investigaciones a raíz de las numerosas quejas y alertas presentadas por los usuarios contra las llamadas telefónicas no solicitadas realizadas por Vodafone con el fin de promover sus servicios de telefonía e Internet. Estas investigaciones arrojaron a la luz violaciones no solamente de los requisitos de consentimiento, sino también de principios clave del RGPD como la responsabilidad proactiva y la protección de datos desde el diseño.
En concreto, una de las conclusiones más preocupantes de las investigaciones llevadas a cabo por la autoridad de control italiana fue el uso de números de teléfono falsos o que no estaban registrados en el Registro Nacional Consolidado de Operadores de Comunicaciones para realizar las llamadas de comercialización.
Igualmente, Vodafone había utilizado listas de contactos adquiridas a proveedores externos, socios comerciales o empresas que había adquirido Vodafone sin consentimiento libre, informado y específico de los usuarios.
Además, se determinó que las medidas de seguridad para la gestión de los recursos de sus clientes eran inadecuadas, ya que el Garante había recibido varias quejas y alertas por parte de clientes que habían sido contactados por operadores que pretendían actuar en nombre de Vodafone y que solicitaban que se les enviaran credenciales e identificadores a través de WhatsApp, todos ellos muy probablemente relacionados con spam, phishing u otras actividades fraudulentas.
Accede a la resolución completa en italiano a través del siguiente link:
https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/9485681