El Ministerio de Consumo, presidido por Alberto Garzón, ha anunciado que denunciará a 17 aerolíneas por no proporcionar a los clientes información suficiente o hacerlo de manera engañosa en relación al derecho al reembolso o cancelación de billetes de avión que no hayan podido ser utilizados a causa de la pandemia.
Así, Consumo entiende que aerolíneas como Iberia, Air Europa o Rynair, entre otras, han cometido una “infracción de la normativa de defensa de los consumidores y una lesión de los intereses colectivos de cientos de miles de pasajeros», en lo que consideran una omisión engañosa de sus deberes de información a los usuarios.