¿Qué es la escucha activa? ¿Cuáles son sus beneficios? ¿y las fases por donde debe pasar para que sea una escucha con conciencia plena?
En la escucha activa, la empatía es de los rasgos más importantes para situarse en el lugar del otro, por eso se dice que pertenece a la categoría de la escucha empática.
Consiste en escuchar activamente y con conciencia plena. Tiene una parte interna donde ponemos foco y nos centramos en lo que estamos escuchando, y una parte externa donde reflejamos ya sea con nuestros gestos o reacciones lo que nos dicen.
En la escucha activa, la empatía es de los rasgos más importantes para situarse en el lugar del otro, por eso se dice que pertenece a la categoría de la escucha empática.
Este mes, en nuestra entrega OOTB, queremos daros unas pinceladas del significado y buen uso de la escucha activa, una habilidad esencial para las comunicaciones humanas.